Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товаров

Интернет-магазин «Шоколания» (ИП Сарибоева Парвина Гуломджоновна) гарантирует право покупателей на обмен и возврат товаров в соответствии с законодательством РФ.

1. Общие условия

1.1. Возврат и обмен продовольственных товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25).

1.2. Для возврата/обмена необходимо предъявить чек или иное подтверждение покупки.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении недостатков вы вправе:

Потребовать замену на аналогичный товар
Потребовать возврата уплаченной суммы
Потребовать скидку на товар

3.2. Для возврата необходимо:

Сообщить о проблеме по телефону +7 993 076-89-67 или на email info@shokolaniya.ru в течение 24 часов с момента получения
Предоставить фото/видео доказательства
Сохранить оригинальную упаковку

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. При подтверждении брака деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.

4.2. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

5. Особые условия

5.1. Товары с истекшим сроком годности принимаются к возврату без дополнительных проверок.

5.2. В случае доставки неполного заказа недостающие позиции доставляются в кратчайшие сроки.

Контакты для вопросов по возвратам:
Телефон: +7 993 076-89-67
Email: returns@shokolaniya.ru
Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Дата последнего обновления: 22.04.2025